Frequently Asked Questions FAQ

Avantages, consultation du solde, blocage et autres

 

Questions fréquemment posées à propos de la Reka-Card :


Qu’est-ce que la Reka-Card ?

La Reka-Card est le chèque Reka électronique et fonctionne comme une carte de débit (p. ex. Postfinance-Card ou Maestro-Card).

Comment faire pour obtenir une Reka-Card ?

Vous pouvez demander la Reka-Card via votre employeur ou directement auprès de la Reka. Si vous êtes intéressé par la Reka-Card en tant qu’entreprise, veuillez prendre contact avec notre équipe de vente au 031 329 66 24.

Comment approvisionner ma Reka-Card ? 

Vous avez les possibilités suivantes :

  • Contingent de votre employeur
  • Chèques Reka
  • Bulletins de versement avec 2 % de rabais
  • Par SMS avec 2 % de rabais
  • PostFinance Card
  • American Express
  • Points UBS KeyClub

Vous trouvez toutes les informations détaillées dans le RekaNet sur "Ma RCC, Recharger la Reka-Card" ou ici.

Quels sont les avantages/différences de la Reka-Card par rapport au chèque Reka ?
  • La carte offre une sécurité accrue.
  • En cas de perte de la carte, l’avoir n’est pas perdu. La carte peut être bloquée.
  • En tant que titulaire d’une Reka-Card, vous pouvez profiter de différents rabais.
  • Avec la Reka-Card, vous pouvez payer au centime près.

Vous trouverez d’autres avantages ici.

J’ai perdu mon code NIP. Est-il possible d'en changer ?

Veuillez contacter notre centrale d’appels : Téléphone : 0844 000 448

Où puis-je changer le code NIP de ma Reka-Card ?

Le code NIP peut être modifié en tout temps à un Postomat.

Comment bloquer ma Reka-Card ?

Veuillez contacter notre centrale d’appels : Téléphone : 0844 000 448

Que faire si ma Reka-Card ne fonctionne pas ?

Veuillez contacter notre centrale d’appels : Téléphone : 0844 000 448 Courriel : cardservices@reka-card.ch.

Où puis-je payer avec la Reka-Card ?

Vous trouverez tous les points d’acceptation de la Reka-Card sur www.guidereka.ch et dans l’app guide Reka pour smartphones.

Faire le plein avec la Reka-Card

Vous pouvez faire le plein avec la Reka-Card chez AVIA et BP. Aux distributeurs automatiques, la transaction est limitée à CHF 100.–. Si le plein dépasse les CHF 100.–, il vous suffit d’introduire une deuxième fois votre Reka-Card. Le décompte par rapport au montant effectif se fait ultérieurement.

Comment puis-je consulter le solde de ma Reka-Card ainsi que les dernières transactions ?

Dans le RekaNet (www.rekanet.ch), par SMS, au Postomat ou avec l’app guide Reka pour smartphones, vous pouvez consulter en tout temps le solde de votre compte.

Que coûte la Reka-Card ?

La Reka-Card coûte CHF 12.– par année. Si vous pouvez obtenir vos contingents Reka via votre employeur, il se peut que celui-ci prenne cette taxe à sa charge.

Combien coûte la carte supplémentaire ?

Elle est gratuite la première année puis facturée CHF 6.– par an.

Comment obtenir une carte supplémentaire ?

Vous pouvez commander des cartes junior ou partenaire sur www.rekanet.ch ou auprès du service clientèle. Téléphone : 031 329 66 33

Comment fonctionne la carte supplémentaire ?

La carte supplémentaire fonctionne comme la carte principale. La carte junior est soumise à une limite de retrait de CHF 200.– par mois. La carte partenaire n’est pas limitée.

Quel est le numéro de la carte et quel est celui du compte ?

Les deux numéros sont imprimés sur la Reka-Card. Le numéro de la carte a 8 positions et se trouve au-dessus du nom, le numéro de compte a 9 positions et des traits d’union, et il se trouve au bas de la carte.