Reka-Card Frequently Asked Questions FAQ

Questions fréquemment posées à propos de la Reka-Card

Qu’est-ce que la Reka-Card?
La Reka-Card est l’équivalent électronique d’un chèque Reka et fonctionne comme une Postcard ou une carte Maestro. Vous pouvez utiliser la Reka-Card à la place d’un chèque Reka dans les points d’acceptation.

Comment faire pour obtenir une Reka-Card?

La Reka-Card pour tous: les particuliers pourront peuvent demander la Reka-Card.
La Reka-Card comme prestation salariale complémentaire: les entreprises qui émettent des contingents Reka par le biais du système de distribution directe ont la possibilité d'offrir la Reka-Card à leurs employés.

Quels sont les avantages/différences de la Reka-Card par rapport au chèque Reka?

Avec la Reka-Card, vous pouvez payer au centime près.
En cas de perte de votre Reka-Card, vous faites opposition – et vous ne perdrez pas votre crédit. La carte peut être bloquée.
Vous pouvez consulter le solde de votre compte à tout moment sur www.rekanet.ch, par SMS pull, en utilisant un Rekaphone ou depuis un Postomat.
La Reka-Card vous permet d’acheter des billets des CFF ou du carburant aux distributeurs automatiques.
Vous pouvez recharger votre compte Reka à tout moment sur www.rekanet.ch
Il est très pratique de payer ses vacances Reka sur.www.rekanet.ch
Il n’est pas nécessaire d’aller chercher le crédit Reka à l’office de poste.

Combien coûte la Reka-Card?
La Reka-Card coûte Fr. 12.- par an. Si le titulaire de la carte peut obtenir des contingents Reka par l’intermédiaire de son employeur, ce dernier peut prendre les frais à sa charge.

Où puis-je payer avec la Reka-Card?
Une liste des organismes acceptant la Reka-Card (points d’acceptation) se trouve sur www.guidereka.ch. Ils sont indiqués par un .

La Reka-Card peut aussi être utilisée pour payer les services des CFF aux distributeurs automatiques de billets à écran tactile (BATS).

Faire le plein avec la Reka-Card
La somme de Fr. 60.- est toujours réservée aux distributeurs automatiques de carburant. La compensation en fonction du montant effectif est effectuée au cours de la nuit suivante.
Pour acheter plus de Fr. 60.- de carburant, il faut utiliser la Reka-Card une deuxième fois.

Que puis-je faire si la Reka-Card ne fonctionne pas?
Veuillez contacter notre centre d’appel: Téléphone: 0844 000 448, E-mail: cardservices@reka-card.ch

Comment puis-je obtenir une carte supplémentaire?
La Reka propose des cartes supplémentaires pour les enfants et les partenaires à partir de l’été 2008.

Faut-il insérer la Reka-Card dans le terminal de paiement ou bien la faire glisser?
Sur la plupart des appareils, il faut la faire glisser (piste magnétique). Sur les appareils les plus récents, il faut l’insérer (puce électronique).

Les chèques Reka seront-ils encore proposés à l’avenir?
Oui, bien sûr, les chèques Reka seront maintenus.

Combien de transactions (paiement de vacances Reka, conversion RCC en RC) puis-je effectuer par jour sur le RekaNet?
Pour l’instant, une seule transaction par jour est autorisée. Dès fin 2008, il sera possible d’effectuer autant de transactions souhaitées.

Comment puis-je consulter le solde de ma Reka-Card et les dernières transactions?

Dans RekaNet sur www.rekanet.ch
A un Postomat

Comment reconnaître le numéro de la carte et le numéro du compte?
Les deux sont embossés sur la Reka-Card. Le numéro de la carte se compose de 8 chiffres et se trouve au-dessus du nom. Le numéro du compte se compose de 9 chiffres, contient des traits d’union et se trouve en dessous.

Comment puis-je recharger ma Reka-Card?
Vous disposez des possibilités suivantes:

Crédit Reka constituant une prestation salariale complémentaire de l’employeur avec rabais de 10 à 30 %
Recharge par des chèques Reka
Recharge en espèces avec rabais de 2 %
Recharge par bulletin de versement avec rabais de 2 %

Vous pouvez obtenir des renseignements détaillés à ce sujet dans RekaNet , www.rekanet.ch, à la rubrique «Recharge de la Reka-Card»

Detaillierte Informationen dazu erhalten Sie unter "Laden der Reka-Card"