Conditions de location

Vacances Reka Suisse

Valables du 30 novembre 2013 au 29 novembre 2014

Vacances Reka à l’étranger

Valables du 1er janvier 2014 au 31 décembre 2014

1. Réserver – où et comment ?

Par internet sur www.reka.ch, par téléphone à la centrale de réservation 031 329 66 99, par fax au 031 329 66 01, par courriel à ferien@reka.ch ou par écrit. Le contrat de location entre vous-même et la Reka est conclu par l’acceptation formelle et sans réserve de votre réservation. Nous vous envoyons ensuite un contrat de location avec deux bulletins de versement, l’un pour la location et l’autre pour les frais de dossier. Les frais de dossier doivent être payés dans un délai de 10 jours et ont valeur de confirmation.

Réservation à court terme

Lors de réservations effectuées moins de 10 jours (Vacances Reka à l’étranger 42 jours) avant le début de la location, nous avons besoin du numéro de votre carte de crédit avant d’enregistrer la réservation et de conclure ainsi le contrat. Vous recevez ensuite le contrat de location. Pour des réservations à court terme effectuées par internet, seuls sont acceptés les paiements par cartes de crédit (voir chiffre 5).

Vacances avec vol

Si vous réservez un arrangement incluant un transport aérien, les noms et les dates de naissance des voyageurs doivent être strictement identiques aux données figurant dans les documents de voyage (passeport, carte d’identité). Dans le cas contraire, le vol peut vous être refusé.


2. Prix

Vacances Reka Suisse

En francs suisses (CHF), TVA incluse, valable du 30.11.2013 au 29.11.2014, selon tabelles de prix.

Vacances Reka à l’étranger

En francs suisses (CHF), TVA incluse, valable du 01.01.2014 au 31.12.2014, selon tabelles de prix.


3. Frais accessoires

Les frais accessoires tels qu’électricité, chauffage et linges de lit sont généralement inclus dans le prix de location. Les exceptions, avec indications précises, figurent sur les tabelles de prix. Les autres frais accessoires, non inclus dans le prix de location, doivent toujours être réglés sur place et sont fixés dans le contrat de location. Ils ne sont pas payables en chèques Reka (sauf dans les villages de vacances Reka en Suisse). Les linges de cuisine et de toilette ne sont généralement pas fournis (sauf exceptions). Les réservations «Vacances Reka Suisse» comprennent les linges de cuisine.


4. Frais de dossier

Des frais de dossier de CHF 50.– sont perçus pour la réservation d’un logement de vacances Reka. Ce montant doit être impérativement payé dans les 10 jours.


5. Paiement

Les frais de dossier doivent être impérativement réglés dans un délai de 10 jours après la conclusion du contrat. Le montant de la facture doit être payé au plus tard 42 jours avant le début des vacances et peut être réglé en tout ou partie en argent Reka (chèques Reka ou Reka-Card), voir remarques sur le contrat de location. En cas de réservation moins de 42 jours avant le début des vacances, la totalité du montant, frais de dossier inclus, doit être réglée à la réception du contrat de location. Pour les réservations à court terme de moins de 10 jours avant (Vacances Reka à l’étranger 42 jours ou moins avant le début de la location), seuls sont acceptés les paiements par cartes de crédit ou de débit. Sont acceptées les cartes suivantes: Visa, Mastercard, myOne, Postcard ainsi que Reka-Card avec une couverture suffisante. Si les frais de dossier ou la location ne sont pas payés dans le délai imparti, la Reka est en droit, passé un délai supplémentaire accordé sans effet, d’annuler le contrat et de faire valoir son droit aux frais de dossier et frais d’annulation, selon chiffre 13. Dans tous les cas, les frais de dossier de CHF 50.–, resp. CHF 200.– (Cala Liberotto, Club-hotel Giverola) sont dus.


6. Attribution

L’attribution des logements/maisons s’effectue par ordre d’arrivée des inscriptions. A l’étranger, l’attribution des logements est du ressort de nos partenaires sur place (il est possible, lors de la réservation, de mentionner des souhaits particuliers, mais ils ne constituent pas un élément contractuel). Les logements sont généralement loués pour des semaines complètes, du samedi au samedi. Les exceptions sont mentionnées dans le prospectus et dans les tabelles de prix. Les heures d’arrivée et de départ figurent dans le contrat.

Préréservation Vacances Reka Suisse

Du 8 au 10 janvier 2014, il est possible de réserver par internet pour 2016. L’ouverture des réservations se fait région par région. Jusqu’au 1er juin 2014, les réservations pour l’année 2016 ne peuvent se faire que par internet. Aucune réservation par écrit ne sera prise en compte.

  • Mercredi 08 janvier 2014: Oberland bernois et Tessin
  • Jeudi 9 janvier 2014: Grisons et Suisse orientale
  • Vendredi 10 janvier 2014: Suisse centrale, Valais, Suisse romande, Jura
Préréservation Golfo del Sole

Les réservations pour l’année 2015 ne sont acceptées qu’à partir du 3 juillet 2013 par téléphone ou par internet, sur www.reka.ch. Les réservations pour 2016 peuvent être effectuées par téléphone ou par internet dès le 2 juillet 2014. Aucune réservation par écrit n’est prise en compte.


7. Nombre de personnes

Le nombre de personnes occupant les logements de vacances Reka ne doit pas excéder celui figurant sur le contrat. Les inscriptions ultérieures doivent être communiquées à la Reka au plus tard 2 semaines avant le début des vacances. En cas de suroccupation et suite à un avertissement ignoré, Reka est en droit de rompre le contrat de location. Le cas échéant, le prix de location doit être entièrement acquitté.


8. Animaux de compagnie

Ils ne sont par principe pas admis dans les logements de vacances Reka. Ils sont toutefois admis (contre paiement) dans les logements marqués du sigle correspondant.


9. Responsabilité du locataire et réclamations

Le locataire s’engage à prendre soin de l’appartement de vacances Reka et de ce qu’il contient. Il respecte le règlement de maison. S’il constate des manques ou des défectuosités lors de l’entrée en jouissance de l’appartement, il doit les communiquer sans tarder au détenteur des clés/à la gérance. Sinon, nous partons du principe que l’appartement a été remis dans un état impeccable. Les manques ou défectuosités auxquels il n’est pas possible de remédier sur-lechamp à la satisfaction du locataire doivent être annoncés dans les 48 heures à la centrale de réservation de la Reka à Berne (tél. 031 329 66 99, fax 031 329 66 01, ferien@reka.ch). Les prétentions à un rabais ou à un dédommagement doivent être envoyées dans un délai de 7 jours après la restitution de l’appartement de vacances Reka [Caisse suisse de voyage (Reka) Coopérative, Vacances Reka, Neuengasse 15, 3001 Berne]. Si le locataire ne fait pas valoir ses prétentions à un rabais ou à un dédommagement dans les 7 jours après avoir quitté l’appartement, il perd tout droit de prétention à l’endroit de la Reka. Le locataire est responsable des dommages causés par lui et par ses hôtes. Tout sinistre doit être signalé dans les meilleurs délais, au plus tard toutefois au moment de la restitution de l’appartement. Les manques et défectuosités constatés après la restitution des clés peuvent être imputés au locataire, pour autant qu’il soit possible de prouver qu’il en est responsable.

10. Utilisation des piscines Reka

a) Le locataire, les membres de sa famille et les autres occupants de l`appartement loué sont autorisés à utiliser la piscine du village de vacances Reka
b) L`accès à la piscine n`est autorisé aux jeunes de moins de 16 ans que s`ils sont accompagnés d`un adulte. Les non-nageurs n`ont pas l`autorisation d`utiliser la piscine s`ils sont seuls, ils doivent toujours être sous surveillance à la piscine. La responsabilité de cette surveillance constante incombe au locataire ou à la personne à laquelle il a confié la surveillance. La Reka n`assure aucune surveillance.
c) Le locataire prend connaissance de ce fait et informe les membres de sa famille et les autres occupants de l`appartement loué qu`il n`y a pas de garde-bains susceptible de prodiguer les premiers secours ou de prendre des mesures de sauvetage. Par conséquent, les nageurs utilisent la piscine à leurs risques et périls.
d) Le locatiare est tenu de s`assurer que les enfants de moins de 16 ans sont surveillées par un adulte et qu`ils ne mettent en danger ni eux -mêmes ni d`autres vacanciers.
e) Le locataire est tenu de s`assurer que les membres de sa famille et les autres occupants de l`appartement loué font un usage respectueux des lieux et se conduisent de manière courtoise avec les autres utilisateurs de la piscine.


11. Responsabilité de la Reka

La réalisation des catalogues de vacances Reka est le fruit d’un travail minutieux. Il se peut, malgré tout, qu’ils contiennent l’une ou l’autre erreur susceptible d’entraîner des réclamations. La responsabilité pour des dommages autres que des dommages à la personne est limitée au prix simple du voyage/du prix de location par participant. S’il s’agit d’arrangements qui relèvent de la loi sur les voyages à forfait, cette prétention est limitée au double du prix du voyage/du prix de location par participant. Si des conventions ou lois internationales sont appliquées qui restreignent ou excluent davantage la responsabilité de la Reka, celle-ci engage uniquement sa responsabilité dans le cadre desdites conventions et lois. Toute responsabilité est exclue pour des vacances gâchées, des préjudices de frustration et autres contrariétés de ce type. La responsabilité extracontractuelle dépend des lois et conventions internationales en vigueur. Demeurent réservées les restrictions et les exclusions de la responsabilité dépassant le cadre prévu et mentionnées dans les présentes conditions de location. Pour compenser les insuffisances relevées, la Reka peut proposer un appartement de vacances équivalent. Si ce dernier est refusé, toute prétention à un dédommagement tombe.


12. Evénements survenant en dehors du domaine d’influence de la Reka

La Reka décline toute responsabilité pour des événements qui surviendraient en dehors de sa sphère d’influence, tels que chemins d’accès bloqués, autoroutes fermées à la circulation, émissions de bruit supérieures à la normale, coupures de courant, catastrophes naturelles, pollution de la mer, instabilité politique, grèves, heures d’ouverture des infrastructures touristiques, mesures gouvernementales de toutes sortes, etc. En pareilles circonstances, le locataire n’a aucun droit de rupture de contrat, de rabais sur le prix de location ou de dédommagement.


13. Changements de prestations et de prix

La Reka se réserve le droit de modifier les descriptions et les prix. Les changements de prix et de prestations sont communiqués au moment de la réservation. Dans des cas exceptionnels, il peut arriver que des changements de prix et de prestations surviennent après conclusion du contrat, notamment des modifications de tarifs d’entreprises de transport (p. ex. taxes sur le carburant), des augmentations ou l’introduction de redevances ou taxes fédérales (p. ex. taxes d’aéroport, taxes d’atterrissage, taxes d’embarquement et de débarquement), des fluctuations des cours de change, des augmentations de prix ordonnées par la Confédération (p. ex. TVA). Le cas échéant, ces changements seront communiqués immédiatement.


14. Annulations et modifications

Lors de l’annulation d’une réservation, d’un changement de réservation (aussi nombre de personnes) ou de toute autre modification des termes de la réservation, des frais de dossier allant de CHF 50.–, resp. CHF 200.– pour les offres de clubs de vacances (Cala Liberotto, Club-hotel Giverola), seront perçus. Les modifications et annulations relatives aux transports et aux prestations complémentaires sont soumises aux conditions d’annulation de nos partenaires, ce qui signifie qu’en plus de nos frais, vous devrez vous acquitter des frais d’annulation facturés par nos partenaires. Les acomptes déjà versés seront pris en compte comme frais d’annulation. En cas d’annulation ou de modification de la réservation, la Reka facture les taxes d’annulation suivantes sur le prix de location (en plus des frais de dossier) :

Vacances Reka Suisse
  • 42 à 10 jours avant le début des vacances, 50 % du prix de location
  • 9 à 1 jour avant le début des vacances, 80 % du prix de location
  • avis de renonciation le jour du début des vacances ou absence (no show) sur le lieu de villégiature ainsi que départ prématuré, 100 % du prix de location. Si un locataire de remplacement peut être trouvé, les frais d’annulation sont facturés à hauteur des frais de dossier.
Vacances Reka à l’étranger
  • 42 à 10 jours avant le début des vacances, 50 % du prix de location
  • 9 à 3 jours avant le début des vacances, 80 % du prix de location
  • 2 jours avant le début des vacances à l’avis de renonciation le jour du début des vacances ou absence (no show) sur le lieu de villégiature ainsi que départ prématuré, 100 % du prix de location

Les annulations doivent être annoncées immédiatement par écrit, et le contrat de location et les documents de voyage doivent être immédiatement retournés à la centrale de réservation à Berne. Fait foi la date d’arrivée à la Reka (et non pas le timbre postal). Pour les samedis, dimanches et autres jours fériés, le jour ouvré suivant est pris en compte.


15. Assurance annulation, panne et rapatriement

Afin de vous couvrir de toute perte financière en cas d’annulation, de panne ou de rapatriement sur prescription médicale pour cause d’événement grave tel que maladie, décès, accident, vous avez la possibilité de contracter une assurance de CHF 25.– pour des vacances Reka en Suisse ou CHF 30.– pour des vacances Reka à l’étranger, par réservation. Pour les prestations assurées, seules sont valables les indications figurant dans le prospectus d’assurance séparé. Le contrat-cadre est chez AXA Winterthur Assurances, General-Guisan-Strasse, 8401 Winterthour, téléphone 0844 802 008. La Reka touche une indemnité de courtage. Les dérogations aux conditions d’assurance ne sont valables que si elles ont été acceptées et confirmées par écrit par AXA Winterthur. Veuillez contrôler si vous ne posséder pas déjà un livret ATE, un livret ETI du TCS ou un livret d’assistance ACS.


16. Formalité douanières

Pour l’Allemagne, l’Autriche, les Pays-Bas, la Belgique, l’Italie, la France, la Croatie et l’Espagne, les citoyens suisses ont besoin d’une carte d’identité ou d’un passeport valables. (Les mêmes dispositions sont valables pour les enfants. Ceux-ci doivent être en possession de leur propre passeport ou carte d’identité.) Les citoyens d’autres pays voudront bien s’informer auprès de l’ambassade ou du consulat du pays de destination. Chaque voyageur est personnellement responsable du respect des formalités douanières.


17. Seul le droit suisse est applicable aux contrats de la Reka. Le for juridique est Berne, Suisse.


Caisse suisse de voyage (Reka) Coopérative
Neuengasse 15
3001 Berne
Téléphone 031 329 66 99
Téléfax 031 329 66 01
Internet: www.reka.ch