Frequently Asked Questions FAQ

Benefici, richiesta del saldo, blocco della carta e altro

 

Domande frequenti sulla Reka-Card:


Che cosa è la Reka-Card?

La Reka-Card è il Reka-Check elettronico e funziona come una carta di debito (come p. es. la carta PostFinance Card o Carta Maestro).

Come posso ottenere una Reka-Card?

La Reka-Card si può richiedere tramite il datore di lavoro o direttamente alla Reka.
Se siete un’azienda interessata alla Reka-Card vi preghiamo di contattare il nostro team di vendita al numero 031 329 66 24.

Come faccio a caricare la mia Reka Card?

Le opzioni a vostra disposizione sono:

  • Contingente del vostro datore di lavoro
  • Reka-Checks
  • EasyLoad il 2 % di sconto
  • Polizze di versamento con il 2 % di sconto
  • via SMS con 2 % di sconto
  • PostFinance Card
  • American Express
  • Punti UBS KeyClub

DetaiInformazioni dettagliate si ottengono nel RekaNet sotto la voce "Mia Reka-Card, Ricaricare la Reka-Card " o qui.

Quali sono i vantaggi / le differenze della Reka-Card rispetto al Reka-Check?
  • La carta è più sicura.
  • Il credito è ancora disponibile se la carta viene persa; la carta può essere bloccata.
  • I titolari della Reka-Card possono usufruire di vari sconti.
  • MiCon la Reka-Card è possibile pagare un importo preciso al centesimo.

Ulteriori agevolazioni le trovate qui.

Ho dimenticato il mio codice PIN dove posso ottenerne uno nuovo?

P. f. contattare il nostro call center: Telefono: 0844 000 448.

Dove posso cambiare il codice PIN della carta?

Il codice PIN si può modificare presso qualsiasi Postomat.

Come faccio a bloccare la mia Reka Card?

P. f. contattare il nostro call center: Telefono: 0844 000 448.

Cosa bisogna fare se la Reka-Card non funziona?

Se la Reka-Card non può più essere passata nel terminale di pagamento bisogna verificare il funzionamento della carta e se necessario ripristinare la banda magnetica della carta. Questo lo può fare tramite richiesta del saldo al Postomat.Il Postomat può verificare il funzionamento della carta e se necessario ripristinare la banda magnetica. Il Postomat offre inoltre la possibilità di sbloccare la carta nel caso in cui il chip sia stato bloccato a causa della digitazione sbagliata del PIN.
Altrimenti può contattare il nostro CallCenter: Telefono: 0844 000 448 o e-mail: cardservices@reka-card.ch.

Dov’è possibile pagare con la Reka-Card?

Trovate i punti di accettazione Reka-Card su www.guidareka.ch o nell’App Guida Reka per smartphone.

Fare il pieno di carburante con la Reka-Card

Si può fare il pieno di carburante con la Reka-Card presso le stazioni di servizio AVIA e BP. Per il servizio presso i distributori automatici vengono direttamente addebitati CHF 150.–. Per effettuare un pieno di carburante che supera i CHF 150.– è necessario reinserire la Reka-Card una seconda volta. Il conteggio dell'importo effettivo e l’eventuale rimborso vengono effettuati in seguito.

Dove posso controllare il saldo della mia Reka-Card e verificare le ultime transazioni?

È possibile richiedere il saldo attuale in qualsiasi momento nel RekaNet via SMS, al Postomat o con l’App Guida Reka per smartphone.

Quanto costa la Reka-Card?

La Reka-Card costa CHF 12.– all'anno. Se ricevete il vostro contingente di Valuta Reka tramite il vostro datore di lavoro è possibile che questi si assuma le spese della quota annua della carta. La tassa va pagata sempre anticipatamente all’inizio dell’anno in corso. La prima volta all’apertura del conto. Se la tassa della carta è assunta dal datore di lavoro, vengono fatturati in conto della Reka-Card CHF 12.– e la sua compensazione è riscontrabile il giorno suc- cessivo.

Quanto costa una carta supplementare?

Ogni carta supplementare costa CHF 6.– all’anno (gratuita per il primo anno) addebitata all’avere Reka del titolare della carta principale.

Come posso ottenere una carta supplementare?

Carte Junior e Partner si possono ordinare su www.rekanet.ch o tramite servizio clienti. Telefono: 031 329 66 33

Come funziona la carta supplementare?

Le carte supplementari funzionano come la carta principale. La carta Junior ha un limite di prelievo di CHF 200.– al mese. La carta per il partner non ha limiti. Prelievi con la carta supplementare sono addebitati all’avere Reka della carta principale.

Qual è il numero della carta e quale il numero del conto?

Entrambi i numeri sono riprodotti sulla Reka-Card. Il numero della carta è di 8 cifre e si trova sopra il nome, il numero di conto è di 9 cifre, contiene un trattino e si trova nella parte inferiore della carta.

Carta sostitutiva

Se la Reka-Card deve essere sostituita per uno dei seguenti motivi, viene riscossa una tassa di CHF 12.–:

  • sostituzione a causa di perdita/furto
  • sostituzione di PIN
  • danneggiamento della carta da parte del titolare
Scambio

Per lo scambio di averi Reka-Card in assegni Reka è riscossa una tassa di elaborazione di CHF 10.–. L’invio degli assegni Reka avviene per posta raccomandata (iscritta).

Estinzione

Per l’estinzione della Reka-Card è riscossa una tassa di CHF 10.–. Il pagamento di un eventuale avere in credito avviene in assegni Reka di CHF 10.–. Un’eventuale differenza al successivo importo intero di 10 è devoluta all’aiuto vacanze Reka. L’invio degli assegni Reka avviene per posta raccoman-data (iscritta).